Assistenza tecnica e religiosa

È l'elemento principale che qualifica tutti i nostri pellegrinaggi. Ogni itinerario è seguito, coordinato e animato da una guida spirituale (Sacerdote e/o Animatore Pastorale) preposta all'assistenza e alla direzione tecnica. Il servizio dei nostri Assistenti e dei nostri Animatori è finalizzato a garantire le migliori condizioni nella gestione dei programmi; a creare tra i partecipanti un clima di famiglia-comunità in cammino; ad introdurli nel contesto storico, culturale e religioso dei luoghi visitati; a favorire un'autentica esperienza di fede prima, durante e dopo la visita ai Santuari. Nei pellegrinaggi in Terra Santa, tutti i nostri Assistenti sono in possesso della Carta di Animatore, rilasciata dalla Commissione dei Pellegrinaggi Cristiani di Gerusalemme.

Quota di iscrizione

La quota d’iscrizione, obbligatoria e non restituibile, va pagata, in aggiunta all’acconto, al momento della prenotazione di qualunque nostra iniziativa. Comprende un contributo ai costi fissi di iscrizione (telefonici, postali, apertura e gestione della pratica ecc.).
Per il 2010, la quota di iscrizione è di:
€15,00 per viaggi-pellegrinaggi fino a € 350,00
€ 30,00 per viaggi-pellegrinaggi a partire da € 350,00
€ 20,00 per iscrizione tramite il sito internet : www.josp.com
€ 15,00 per i bambini dai 2 ai 12 anni nei pellegrinaggi a Lourdes

Quota di partecipazione

Comprende, oltre a quanto specificato nelle singole proposte di viaggi-pellegrinaggi, le mance, una speciale copertura assicurativa realizzata da Assicurazioni Generali per assistenza, rimborso spese mediche, rifacimento viaggio-pellegrinaggio, assicurazione bagaglio e spese per ritardata consegna del bagaglio, assicurazione annullamento viaggio-pellegrinaggio, ecc., nei termini indicati di seguito (vedi sezione Polizza Annullamento) a favore dei pellegrini che hanno prenotato e saldato il viaggio-pellegrinaggio.

Tasse d'imbarco e diritti per tasse di imbarco/sbarco, sicurezza, tasse carburante, ecc.

Per tasse d’imbarco/sbarco, sicurezza, tasse carburante, ecc: le quote di partecipazione sono state determinate in base alle tasse ed ai diritti in essere al 2 gennaio dell’anno in corso. Eventuali successivi aumenti saranno a carico dei partecipanti e dovranno essere versati ad ORP prima della partenza.

Quote e cambi

Le quote sono indicate in Euro. Per gli itinerari nei Paesi non aderenti all’UEM le quote sono state calcolate in base al cambio Euro = Dollaro USA 1,30. ORP si farà carico di tutte le differenze del tasso di cambio che potranno verificarsi, fino al massimo del 3% di variazione dei costi, senza aumentare o ridurre la quota di partecipazione. Per variazioni superiori al 3%, ORP potrà richiedere adeguamenti di prezzo corrispondenti all’intera variazione intervenuta. Tali adeguamenti, comunque, se superiori al 10% della quota, conferiscono al partecipante la facoltà di recedere dal contratto, ottenendo il rimborso delle somme versate. In ogni caso la quota stabilita non potrà subire variazioni nei 30 giorni precedenti la data prevista per la partenza (termine ultimo per il saldo dei viaggi-pellegrinaggi).

Mance e raccolte

Le mance per i servizi usufruiti in corso di pellegrinaggio SONO COMPRESE NELLA QUOTA DI PARTECIPAZIONE.
Nessuno è autorizzato a promuovere alcuna raccolta di danaro, al di fuori della "busta-offerte" fornita dall'O.R.P. per le intenzioni di SS. Messe e per le necessità dei nuovi luoghi di culto e della Terra Santa.

Le quote non comprendono

Salvo diverse indicazioni, sono a carico dei partecipanti: le bevande, gli extra personali e quanto non espressamente menzionato alla voce "La quota comprende".

Variazioni

O.R.P. si riserva la facoltà di variare in qualsiasi momento, per necessità logistiche o in occasione di particolari ricorrenze, l'ordine cronologico dei viaggi-pellegrinaggi.
O.R.P. garantisce comunque il completo svolgimento dei programmi e la qualità dei servizi.

Documenti

Alla partenza si dovrà essere in possesso di documento personale rispondente ai requisiti di validità richiesti dagli Stati di destinazione e alle normative attualmente in vigore, anche con riferimento ai minori di età. I cittadini stranieri sono tenuti a richiedere informazioni alle autorità competenti sulla necessità del “visto d’ingresso”, per le destinazioni in programma, e dell’eventuale permesso per il rientro in Italia. Si raccomanda di controllare il nome e cognome forniti all’atto dell’iscrizione con quanto riportato sul documento che si utilizzerà per la partenza, in quanto ORP non potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale mancato imbarco al momento del check-in a causa della non correttezza dei documenti presentati. Inoltre al momento della partenza, e/o durante il pellegrinaggio, la mancanza o l’irregolarità dei documenti personali del cliente è da considerarsi come rinuncia e/o interruzione del pellegrinaggio, pertanto all’iscritto sarà addebitata la quota d’iscrizione e quella di partecipazione a titolo di penale e nessuna responsabilità potrà, in tal caso, riconoscersi in capo all’organizzazione.

Foglio di convocazione

Raccomandiamo di leggere attentamente il Foglio di Convocazione (Foglio Notizie) che verrà consegnato o spedito a tutti i partecipanti dove, tra le altre informazioni, sono riportati gli orari di ritrovo, di partenza e quello approssimativo di ritorno. I dati del Foglio Notizie sono i soli attendibili. Non ricevendo il Foglio Notizie nelle 48 ore feriali prima della partenza, i partecipanti dovranno contattare i nostri uffici, nelle ore d’apertura, per le opportune informazioni. Il suo mancato recapito non potrà in alcun modo essere motivo di rinuncia tacita alla partecipazione.

Mezzi di trasporto

• Aerei: utilizziamo le maggiori compagnie aeree di linea o con voli speciali, con possibilità di partenza da tutti gli aeroporti italiani.
• Treni: carrozze e materiali da viaggio sono messi a disposizione dalla Società Trenitalia. Per i pellegrinaggi a Lourdes abbiamo previsto la sistemazione in carrozze cuccette, oltre che in posti ordinari.
• Pullman: ci avvaliamo di Società d'Autoservizi che utilizzano, per i nostri pellegrinaggi, pullman "Gran Turismo", con i più moderni comfort e nei pellegrinaggi di durata superiore ai cinque giorni è previsto l'avvicendamento dei posti, secondo un sistema di rotazione, che tutti dovranno osservare.

I punti di incontro e di partenza

Il ritrovo dei partecipanti, in partenza da Roma, ha sempre luogo presso gli Uffici di Accoglienza dell’ORP:

• per tutte le partenze in pullman e in treno speciale:
Stazione di Roma Ostiense / Piazzale dei Partigiani (porticato esterno)


• per tutte le partenze in aereo:

• Aeroporto di Roma Fiumicino / Partenze Internazionali Terminal “T3” Banco accoglienza dell’ORP (a fianco della Cappella)
• Altri Aeroporti / il punto verrà indicato nella Foglio di Convocazione.

Collegamenti da altri aeroporti

Per tutti i programmi che prevedono partenze da Roma con voli di linea, è possibile il collegamento da altri aeroporti italiani, con tariffe particolarmente favorevoli. Chiedere informazioni.

Alberghi

TERRA SANTA: i pellegrinaggi in Terra Santa prevedono la sistemazione in alberghi di categoria 3 stelle ed Istituti Religiosi, tipo "Casa Nova" dei Padri Francescani.

LOURDES E FATIMA: sono state scelte strutture alberghiere vicine ai Santuari.

EUROPA E ITALIA CRISTIANA, MISSIONARI E SOGGIORNI: è prevista la sistemazione in alberghi generalmente centrali e con servizio di cucina internazionale.

Si segnala che il livello dei servizi alberghieri in Medio Oriente non può essere paragonato a quello garantito in Europa, nonostante possano essere identiche le relative classificazioni alberghiere.

Minimo partecipanti

Il minimo di partecipanti necessario per l'effettuazione dei nostri pellegrinaggi è di 30 persone per gli itinerari in pullman e in aereo (con voli di linea). Per i voli e treni speciali è necessario il raggiungimento dell'80% dei posti a disposizione.

Acquisti

O.R.P. non risponde in alcun modo delle problematiche di varia natura insorgenti a seguito dell'acquisto, nel corso dei propri viaggi-pellegrinaggi in Italia e all'estero, di oggetti di particolare valore (commerciale, artistico, religioso, etc. come ad esempio quadri, tappeti, gioielli, icone etc.) o di souvenirs in genere.

Nessun Assistente Spirituale o Animatore laico o Guida locale è autorizzato da O.R.P. a consigliare negozi o centri commerciali ove effettuare acquisti o ad accompagnare i pellegrini per acquisti personali.

Centri storici

In quasi tutte le località incluse nei programmi è prevista la visita a piedi nei centri storici, essendo ormai generalizzato il divieto d'ingresso ai pullman privati.

Abbinamenti in camera

Saranno effettuati secondo la richiesta dei partecipanti. Nel caso di iscrizione individuale in camera doppia, O.R.P. s'impegna ad effettuare l'abbinamento con altra persona iscritta. Quando l'abbinamento non è possibile, il partecipante è tenuto a versare, prima della partenza, il supplemento di camera singola, anche se non espressamente richiesta.

Sante Messe

Tutti i programmi prevedono la celebrazione quotidiana della Santa Messa, ad eccezione del primo e dell’ultimo giorno di pellegrinaggio, quando non possibile.

Riduzioni sulle quote (non applicabili ai Soggiorni di Roma Cristiana)

Le riduzioni non sono cumulabili e si applicano solo sulle quote base di partecipazione.

Bambini e ragazzi - Aerei e treni speciali per Lourdes:

• 50% dai 2 ai 7 anni non compiuti
• 20% dai 7 ai 12 anni non compiuti
• I bambini sino a 2 anni non compiuti pagano solo le tasse e fuel surcharge

Per tutti gli altri pellegrinaggi richiedere informazioni.

Piano famiglia

• 5% su tutti i pellegrinaggi per i nuclei familiari composti da almeno 4 persone

Sposi o anniversari – Pellegrinaggi in Terra Santa, Lourdes e Fatima:

• 10% per viaggi di nozze e nel 25° e 50° anniversario di matrimonio

Religiosi – Pellegrinaggi in Terra Santa, Lourdes e Fatima:

• 10% per Seminaristi di teologia, Sacerdoti novelli, Suore e religiosi neo-professi e nel 25° e 50° anniversario di ordinazione e professione.

Per ottenere queste riduzioni, all'atto dell'iscrizione sarà necessario presentare idonea certificazione: documento di identità, stato di famiglia, attestazione ecclesiastica.

Assicurazioni

I nostri itinerari hanno una copertura assicurativa che risponde a quanto previsto dalla Convenzione Internazionale (CCV) di Bruxelles del 23/4/1970, ratificata con legge del 27/12/1977 n.1084

Polizza Viaggi

in collaborazione con      

Ciascun partecipante beneficia della polizza viaggi di Assicurazioni Generali per assistenza, rimborso spese mediche, rifacimento viaggio-pellegrinaggio, assicurazione bagaglio e spese per ritardata consegna del bagaglio, ecc, come da tessera assicurativa consegnata a tutti i partecipanti.Tra i servizi di Assicurazioni Generali segnaliamo:

• Struttura Organizzativa a disposizione a Milano 24h/24h (tel. 02.58240365);
• Consulenza medica, invio di un medico o di una autoambulanza in Italia in casi di necessità, segnalazione di un medico specialista all’estero, segnalazione di medicinali corrispondenti all’estero, rientro sanitario, rientro salma con il limite di € 5.000,00 per assicurato;
• Rimborso spese per visite mediche, medicine, ospedale, autoambulanza, ecc., in caso di malattia e/o infortunio, fino a € 1.000,00 in Italia e fino a € 7.500,00 all’estero, a persona (franchigia fissa per sinistro di € 35,00);
• Biglietto di andata e ritorno a disposizione di un familiare dell’assicurato, ricoverato in ospedale per oltre dieci giorni;
• Assicurazione rifacimento viaggio-pellegrinaggio in caso di rientro sanitario anticipato (non valida per i viaggi in Italia);
• Assicurazione bagaglio ed Effetti personali fino ad un massimale di € 1.000,00 per i viaggi-pellegrinaggi in Italia e nel resto del mondo (per i beni di valore – quali gioielli, orologi ed altri oggetti preziosi - la garanzia è operante solo se i beni sono indossati o consegnati in deposito in albergo). Per tale garanzia il danno sarà liquidato ad integrazione di quanto rimborsato dal vettore aereo o dall’albergatore responsabile e fino alla concorrenza del massimale previsto, in base al valore commerciale che i beni assicurati avevano al momento del sinistro, secondo quanto risulta dalla documentazione fornita ad Europ Assistance;
• Spese per ritardata consegna bagaglio: in caso di ritardo superiore alle 12 ore, saranno rimborsate le spese impreviste documentate (massimale € 100,00 per sinistro) per l’acquisto di articoli di toilette e/o dell’abbigliamento necessario.

Non sono coperte dall’assicurazione le malattie preesistenti, croniche, neuropsichiatriche e quelle insorte prima della prenotazione del viaggio-pellegrinaggio, nonché gli stati di gravidanza dopo il sesto mese.

Per i residenti all’estero le prestazioni sono valide dall’inizio del viaggio-pellegrinaggio in territorio italiano fino alla conclusione, in Italia, dell’itinerario stesso.

In caso di necessità, dovunque ci si trovi, in qualsiasi momento, la Struttura Organizzativa è in funzione 24h/24h (tel. 02.58240365). Il personale specializzato della Struttura Organizzativa è a completa disposizione, pronto ad intervenire o ad indicare le procedure più idonee per risolvere nel migliore dei modi qualsiasi tipo di problema oltre ad autorizzare eventuali spese.

IMPORTANTE: È importante non prendere alcuna iniziativa senza aver prima interpellato telefonicamente la Struttura Organizzativa al numero di telefono 02.58240365.

Polizza annullamento viaggio-pellegrinaggio per gli assicurati residenti in Italia (non valida per i viaggi in Italia)

DEFINIZIONI
Infortunio: l’evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che abbia come conseguenza diretta ed esclusiva lesioni fisiche oggettivamente constatabili che causino la morte, una invalidità permanente o una inabilità temporanea.
Malattia: ogni alterazione dello stato di salute non dipendente da infortunio.
Malattia preesistente: malattia che sia l’espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti alla decorrenza della garanzia.
Ricovero: la permanenza in un Istituto di Cura che contempli almeno un pernottamento.
Scoperto: la parte dell’ammontare del danno, espressa in percentuale, che rimane obbligatoriamente a carico dell’Assicurato con un minimo espresso in valore assoluto.
Società: le Assicurazioni Generali S.p.A. e la coassicuratrice codelegataria Europ Assistance S.p.A.

OGGETTO DELL’ASSICURAZIONE
Qualora all’Assicurato, a fronte della modifica o dell’annullamento prima dell’inizio del viaggio o della locazione prenotati, in seguito ad una delle cause sotto indicate purché involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione, venisse addebitata dall’organizzazione viaggi o dall’agenzia, una penale, la Società rimborserà l’importo di detta penale di annullamento o di modifica (esclusa la tassa di iscrizione).
La garanzia verrà fornita solo in seguito ad annullamento o modifica per:
a) malattia, infortunio (per i quali sia documentata clinicamente l’impossibilità di partecipare al viaggio), o decesso :
- dell’Assicurato;
- del coniuge/convivente more uxorio, di un figlio/a, di fratelli e sorelle, di un genitore o di un suocero/a, di un genero o nuora, o del Socio/Contitolare dell’Azienda o studio associato. Se tali persone non sono iscritte al viaggio insieme e contemporaneamente all’Assicurato, in caso di malattia grave o infortunio, l’Assicurato dovrà dimostrare che è necessaria la sua presenza;
- di eventuali accompagnatori, purché assicurati e iscritti al viaggio insieme e contemporaneamente all’Assicurato stesso.
In caso di malattia grave o di infortunio di una delle persone indicate è data facoltà ai medici di Società di effettuare un controllo medico;
b) impossibilità di usufruire delle ferie già pianificate a seguito di assunzione o licenziamento da parte del datore di lavoro;
c) danni materiali che colpiscono la casa dell’Assicurato in seguito ad incendio o calamità naturali per i quali si renda necessaria e insostituibile la sua presenza;
d) impossibilità a raggiungere, a seguito di calamità naturali, o il luogo di partenza del viaggio organizzato o il bene locato;
e) citazione o convocazione in Tribunale davanti al Giudice Penale o convocazione in qualità di Giudice Popolare successivamente alla iscrizione al viaggio.

ESCLUSIONI
Sono, inoltre, esclusi dalla garanzia i casi di rinuncia causati da:
a) infortunio, malattia o decesso verificatosi anteriormente al momento della prenotazione
b) malattia preesistente alla prenotazione del viaggio;
c) Malattie nervose, mentali, neuropsichiatriche e psicosomatiche;
d) stato di gravidanza o situazioni patologiche ad essa conseguenti;
e) motivi di lavoro diversi da quelli garantiti;
f) i casi in cui l’Assicurato non abbia comunicato all’organizzazione viaggi o agenzia e anche direttamente alla Società la rinuncia formale al viaggio e/o locazione prenotati, entro cinque giorni di calendario dal verificarsi della causa della rinuncia stessa;
g) furto, rapina, smarrimento dei documenti di riconoscimento e/o di viaggio;
h) i casi in cui l’Assicurato non abbia inviato la comunicazione entro la data di inizio del viaggio o locazione se il termine di cinque giorni di cui al punto f) cade successivamente alla data di inizio del viaggio e/o locazione.
La garanzia non è altresì dovuta per i sistri provocati o dipendenti da:
- guerra, terremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell’atomo, radiazioni provocate dall’accelerazione artificiale di particelle atomiche;
- scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo;
- dolo dell’Assicurato.

OBBLIGHI DELL’ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO
In caso di modifica e/o di forzata rinuncia al viaggio o locazione, l’Assicurato, entro cinque giorni di calendario dal verificarsi della causa della rinuncia stessa e comunque entro e non oltre la data di inizio viaggio, dovrà inviare tramite telegramma o fax al n° 02.58.38.45.75, una denuncia scritta indirizzata a: Ufficio Liquidazione Sinistri (Annullamento Viaggio) - Europ Assistance Italia S.p.A. - Piazza Trento, 8 – 20135 Milano, indicando:
- nome, cognome, indirizzo, numero di telefono;
- numero di tessera Europ Assistance;
- la causa dell’annullamento o della modifica;
- luogo di reperibilità dell’Assicurato.
Se la rinuncia e/o modifica al viaggio o locazione è dovuta a malattia e/o infortunio di una delle persone di cui al punto a) del paragrafo “Oggetto dell’assicurazione”, la denuncia dovrà inoltre riportare:
- l’indirizzo ove sono reperibili tali persone;
- il tipo di patologia;
- l’ inizio e il termine della patologia.
Entro 15 giorni dalla denuncia di cui sopra, l’Assicurato dovrà inoltre inviare alla Società i seguenti documenti:
- copia della tessera della Società se in possesso dell’Assicurato;
- in caso di malattia o infortunio, certificato medico attestante la data dell’infortunio o dell’insorgenza della malattia, la diagnosi specifica e i giorni di prognosi;
- in caso di ricovero, copia conforme all’originale della cartella clinica;
- in caso di decesso, il certificato di morte;
- scheda di iscrizione al viaggio o documento analogo;
- ricevute (acconto, saldo, penale) di pagamento del viaggio o locazione;
- estratto conto di conferma prenotazione emesso dall’Organizzazione/Agenzia Viaggi;
- fattura dell’Organizzazione/Agenzia Viaggi relativa alla penale addebitata;
- copia del biglietto annullato;
- programma e regolamento del viaggio;
- documenti di viaggio (visti, ecc.);
- contratto di prenotazione viaggio.
La Società ha diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio e/o locazione non utilizzati dall’Assicurato.

CRITERI PER LA LIQUIDAZIONE DEL DANNO
La Società rimborsa per intero la penale addebitata all’Assicurato (con esclusione della tassa di iscrizione) fino a concorrenza del massimale previsto nel contratto con l’Organizzazione di viaggio, per Assicurato e per la destinazione del viaggio e/o riportato dal Tour Operator sui propri cataloghi.
Detto massimale comunque non potrà mai essere superiore a Euro 5.000,00 per Assicurato. Per quanto previsto alla lettera a) del paragrafo “Oggetto dell’assicurazione”, in caso di rinuncia di più Assicurati iscritti al viaggio insieme e contemporaneamente, il rimborso verrà corrisposto fino alla concorrenza di un importo pari alla somma dei massimali assicurati per ogni Assicurato, ma con il massimo complessivo di Euro 15.000,00 per sinistro.
La Società rimborsa la penale di annullamento:
1. in caso di modifica e/o forzata rinuncia al viaggio determinata da ricovero ospedaliero (esclusi Day Hospital e Pronto Soccorso) o decesso, la penale sarà rimborsata senza l’applicazione di alcun scoperto.
2. in caso di rinuncia non determinata da ricovero o decesso, la penale sarà rimborsata con l’applicazione di uno scoperto pari al 10% dell’ammontare della penale stessa; qualora la penale fosse superiore al massimale garantito, lo scoperto verrà calcolato su quest’ultimo.
Resta inteso che il calcolo del rimborso sarà equivalente alle percentuali esistenti alla data in cui si è verificato l’evento (art. 1914 C.C.).
Pertanto, nel caso in cui l’Assicurato annulli il viaggio successivamente all’evento, la eventuale maggior penale rimarrà a suo carico.
Il testo completo delle garanzie, delle prestazioni e delle esclusioni, gli effetti e delimitazioni, nonché l’informativa privacy sono elencati nella tessera assicurativa che verrà consegnata a tutti i pellegrini partecipanti ai viaggi. Per l’esecuzione delle garanzie, i nominativi potranno essere comunicati alla Società.
Si fa presente che il partecipante dovrà provvedere personalmente all’eventuale denuncia di sinistro e alle successive pratiche con l’impresa assicuratrice.